Retourneren & terugbetaling

We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je bestelling. Maar mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, dan kun je je bestelling (of een deel ervan) gewoon retourneren. Hieronder lees je hoe het werkt.

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om aan te geven dat je iets wilt retourneren. Na deze melding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Wat kun je retourneren?

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dien je het product – met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking – aan ons te retourneren.

⚠️ Let op: mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Hoe retourneer je iets?

1. Stuur een e-mail naar info@joreon.nl met:
   – je bestelnummer
   – en een duidelijke vermelding van welk(e) product(en) je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
3. Verpak de producten zorgvuldig en stuur het pakket naar ons terug.

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is er iets beschadigd aangekomen of heb je per ongeluk het verkeerde artikel ontvangen? Laat het ons weten via info@joreon.nl met vermelding van je bestelnummer, een korte toelichting en eventueel een foto. We lossen het natuurlijk graag voor je op.

Terugbetaling

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

Twijfel je of een artikel retour kan, of heb je ergens hulp bij nodig? Stuur gerust een mailtje – we helpen je graag.